Trocas e Devoluções

1. Prazo de Devolução

O cliente poderá solicitar a devolução do pedido no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Produto Danificado

Nos casos de produto danificado, o cliente deverá apresentar comprovação por meio de fotos ou vídeo no momento do recebimento, para análise da equipe.

3. Condição do Item

A aprovação de troca ou reembolso estará condicionada à verificação da condição do item, que deverá corresponder ao estado em que foi enviado, respeitando características como conservação e integridade.

4. Opções Após Aprovação

Após análise e aprovação, o cliente poderá optar por:

• → Reembolso do valor pago
• → Substituição por item equivalente, quando disponível

5. Como Solicitar

As solicitações devem ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento. Durante a fase inicial de operação, todos os pedidos são tratados mediante atendimento direto, podendo passar por validação antes da conclusão.